Cambio más significativo

Hay tres pasos básicos al utilizar MSC:

1. Decidir los tipos de historias que deben recopilarse (historias sobre, por ejemplo, cambios de prácticas, resultados de salud o empoderamiento)
2. Recopilar las historias y determinar cuáles son las más significativas
3. Compartir las historias y la discusión de valores con los actores involucrados y con los contribuyentes para que el aprendizaje se produzca sobre lo que se valora.

MSC no se trata solo de recopilar e informar historias, sino de tener procesos para aprender de estas historias, en particular, para aprender sobre las similitudes y diferencias en lo que valoran los diferentes grupos e individuos.

Proporciona cierta información sobre el impacto y el impacto no deseado, pero trata principalmente de aclarar los valores de los diferentes actores involucrados. Por sí solo no es suficiente para la evaluación de impacto, ya que no proporciona información sobre la experiencia habitual, sino sobre los extremos.

Si imagina una distribución normal de resultados para los individuos, entonces las historias a menudo provienen del extremo del cambio positivo. Puede ser útil agregar explícitamente un proceso para generar y recopilar historias del extremo de un cambio pequeño o negativo.

MSC puede ser muy útil para explicar CÓMO se produce el cambio (procesos y mecanismos causales) y CUÁNDO (en qué situaciones y contextos). Por lo tanto, puede ser útil para apoyar el desarrollo de la teoría de programas teoría de programas (teoría del cambio, modelos de lógica).

Ejemplo

“En 1994, Rick Davies se enfrentó a la tarea de evaluar el impacto de un proyecto de ayuda a 16.500 personas en la zona de Rajshahi en el oeste de Bangladesh (6). La idea de lograr que todos estuvieran de acuerdo en una serie de indicadores se descartó rápidamente, ya que había demasiada diversidad y puntos de vista contradictorios. En cambio, Rick ideó un método de evaluación que se basaba en que las personas volvieran a contar sus historias de los cambios significativos que habían presenciado como resultado del proyecto. Además, los narradores explicaron por qué pensaban que sus historias eran significativas.

Si Rick lo hubiera dejado allí, el proyecto habría tenido una buena colección de historias, pero la apreciación de los principales actores involucrados por el impacto del proyecto habría sido mínima. Rick necesitaba involucrar a los actores, principalmente a los tomadores de decisiones de la región y a los financiadores finales del proyecto, en un proceso que los ayudaría a ver (y tal vez incluso sentir) el cambio. Su solución fue lograr que grupos de personas en diferentes niveles de la jerarquía del proyecto seleccionaran las historias que consideraban más significativas y explicaran por qué hicieron esa selección.

Cada una de las 4 oficinas del proyecto recopiló una serie de historias y se les pidió que presentaran una historia en cada una de las cuatro áreas de interés para la oficina central en Dhaka. El personal de la oficina central de Dhaka seleccionó una historia de las 16 enviadas. Las historias seleccionadas y las razones para su selección se comunicaron al nivel inferior y a los narradores originales. Con el tiempo, los actores comenzaron a comprender el impacto que estaban teniendo y los beneficiarios del proyecto empezaron a comprender lo que los actores consideraban importante. Las personas aprendían unas de otras. El enfoque, denominado Cambio Más Significativo, desarrolló sistemáticamente una comprensión intuitiva del impacto del proyecto que podría comunicarse junto con los hechos concretos.

El método de Rick fue altamente exitoso: la participación en el proyecto aumentó; las asunciones y las visiones del mundo surgieron, ayudando en un caso a resolver un conflicto intrafamiliar sobre el uso de anticonceptivos; las historias fueron ampliamente utilizadas en publicaciones, material educativo y videos; y, los cambios positivos fueron identificados y reforzados”.

Ejemplo tomado de Anecdote.com: Evaluando la parte sencilla

Consejo

Consejo para ELEGIR este enfoque (recomendaciones y trampas)

• MSC es particularmente útil cuando se necesita diferentes actores para comprender los diferentes valores que tienen otros actores en términos de "cómo se ve el éxito" – criterios y estándares para resultados, procesos y la distribución de costos y beneficios.
• MSC funciona mejor en combinación con otras opciones para recopilar, analizar e informar datos. No proporciona información completa sobre los impactos producidos por una intervención. 

Consejo para UTILIZAR este enfoque (recomendaciones y trampas)

• Asegurarse de que las historias no sean secuestradas para otros fines, como por ejemplo para materiales promocionales. Los datos sólo se pueden utilizar para el propósito declarado originalmente, que en este caso es evaluación, a menos que se hayan negociado y acordado otros usos en ese momento.
• MSC no es una opción rápida. Se necesita tiempo y una infraestructura de proyecto adecuada para generar comprensión y clarificación de valores (identificar qué piensan las personas que es importante). El proceso completo del MSC implica el análisis de historias y el intercambio con colaboradores y actores involucrados, lo cual requiere un programa con varias estructuras (por ejemplo, estructuras de proyectos locales, regionales y nacionales) y debe repetirse a lo largo de varios ciclos.
• Hay posibilidades de ser innovadores en esta opción. Es posible que su proyecto no tenga una estructura jerárquica, por lo que puede haber otras formas de formar grupos en torno a los cuales se puedan analizar las historias y los valores identificados.
• Puede ser un desafío involucrar a los diferentes grupos involucrados en el proceso y mantener su interés. No tenga demasiados ciclos de revisión.
• Otras habilidades necesarias: las buenas habilidades de facilitación son importantes junto con la capacidad de identificar prioridades.